هدف اصلی ما جلب رضایت مشتریان از طریق بهبود مستمر كیفیت محصولات و خدمات بوده، بطوریكه مشتریان، خود عامل افزایش سهم بازار برای ما گردند. جهت تحقق این مهم سیستم مدیریت كیفیت را بنا نهاده‌ایم. كلیه مدیران و سرپرستان مسئولیت برنامه‌ریزی، هدایت و كنترل قسمت‌های تحت نظارت خود را بر اساس اهداف شركت عهده‌دار می‌باشند. كاركنان اصل و اساس پیشرفت و موفقیت سازمان بوده و ما با مشاركت یكدیگر در جهت دستیابی به اهدافمان گام بر می‌داریم و برای ارتقاء توانمندی‌های حرفه‌ای و رفتاری آنها برنامه‌ریزی و اقدامات لازم را به اجرا می‌گذاریم. ما قصد داریم در نوآوری و كیفیت بهترین باشیم. بنابراین خود را موظف می‌دانیم تا فرآیندهای كاریمان را به طور مداوم اصلاح نموده و در جهت بهینه‌سازی آنها گام برداریم. سیستم سنجش كیفیت محصولات شرکت لوتوس بر اساس استاندارد بین‌المللی ISO/IEC 15408 توسط مرکز تحقیقات صنایع انفورماتیک طراحی و پیاده‌سازی گردیده است. مدیریت تضمین كیفیت به عنوان نماینده مدیریت در سیستم كیفیت، مسئول نظارت و حصول اطمینان از روند صحیح كلیه فرایند ها می‌باشد. تصمیمات اثر بخش و به موقع سازمان بر پایه اطلاعات حاصله از بازار و نظرات مشتریان صورت می‌پذیرد. در واقع خواسته‌ها و انتظارات مشتریان اساس برنامه‌‌ریزی فعالیت‌های ما می‌باشد.